Politica di ritorno e rimborso
POLITICA DI RITORNO
Nel nostro negozio, garantiamo sempre che i nostri prodotti siano di alta qualità e ispezionati con cura prima della spedizione. Se ricevi un prodotto difettoso, non preoccuparti, abbiamo un processo di restituzione molto semplice. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò può causare.
Cosa dovresti fare quando ricevi un prodotto difettoso?
Se non sei soddisfatto del tuo recente acquisto:
1. Contatta il tuo responsabile delle vendite tramite Istant Messenger o e -mail sul sito Web entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Fornire foto o video che mostrano chiaramente difetti di qualità del prodotto.
3. Una volta confermato il prodotto difettoso (questo processo di conferma di solito richiede un giorno), un rimborso verrà organizzato sul saldo del conto del metodo di pagamento originale senza restituire il prodotto difettoso.
Se non sei in grado di fornire foto o video o se le foto o i video forniti non dimostrano un difetto di qualità, tutti gli articoli devono essere restituiti come per poter beneficiare di un rimborso o di uno scambio. La spedizione di restituzione è la tua responsabilità. Le spese di spedizione di restituzione verranno rimborsate dopo aver ricevuto l'articolo restituito e confermato il difetto.
Posso restituire o annullare il mio ordine se non è un problema di qualità?
1. Accettazione della cancellazione prima della spedizione. Gli ordini spediti non possono essere annullati.
2. Se si avvia un reso o uno scambio per motivi diversi dai difetti di qualità, sarai responsabile della spedizione di reso e della spedizione di rifornimento.
3. Resi e scambi sono accettati solo entro 3 giorni dal ricevimento dell'articolo.
4. Otterrai un rimborso senza restituire il pacchetto se: il corriere conferma che il pacchetto è mancante o danneggiato; Inviamo l'articolo sbagliato o inviamo la dimensione e l'articolo stampato sbagliato.
Posso restituire l'oggetto se è indossato, danneggiato o l'etichetta è stata rimossa?
1. Si prega di restituire solo gli elementi nella stessa condizione di quando li hai ricevuti: non danneggiati e non lavati, con l'etichetta e l'imballaggio ancora collegati.
2. Sfortunatamente, non accettiamo rendimenti degli articoli contrassegnati con un logo non returbabile o articoli gratuiti.
RIMBORSO
1. Elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla conferma con te. Puoi scegliere di far andare il rimborso al tuo account WonderXFans o al tuo conto di pagamento originale (le carte di credito o di debito potrebbero richiedere altri 3-7 giorni lavorativi per il processo). Grazie per la tua pazienza e comprensione.
2. I costi di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili.
Promemoria importante:
1. Non restituire gli elementi all'indirizzo del mittente sul pacchetto. Ciò ritarderà il processo di restituzione. Puoi spedire solo all'indirizzo fornito dal nostro responsabile delle vendite.
2. Assicurati che il pacchetto di ritorno non contenga articoli non WonderXFans, altrimenti non saremo responsabili di inviarli.
La nostra imformazione di contatto:
Se hai domande sui resi, ti preghiamo di contattarci a Andrew@wonderxfans.com.
Indirizzo di restituzione e scambio:
Ci sforziamo di rispondere alle tue domande all'interno 24 ore.
Tempi di lavoro del servizio clienti:
Lunedì al venerdì: 8: 00-18: 00 EST
Ora disponibile in inglese.